您好,宽带连接不上可能是以下几种情况:
1、宽带账号密码错误导致无法上网;
2、路由器问题导致无法上网;
3、线路问题导致无法上网;
4、 modem 故障导致无法上网。建议您先查看宽带猫的 los 指示灯是否正常,如果 los 指示灯红灯闪烁,请您及时致电运营商客服报修。如果 los 指示灯正常,可通过以下方式排障:
【1】进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;
【2】重启 modem 和电脑;
【3】重新创建宽带拨号连接,再拨号尝试。操作方法:开始>程序>附件>通迅>新建连接向导。若已自行排障仍出现问题,可联系人工客服进行登记相关信息处理。